Términos del servicio

    1. ¿Dónde adquieren sus productos? 

    Adquirimos los productos directamente de los sitios web de las marcas y sus distribuidores oficiales, así como en tiendas físicas de las mismas en estados unidos.

         2. ¿Cuanto tiempo tardan en procesar mi compra?

    Todos los productos que manejamos en nuestro sitio web son en forma de ‘’Pre-Order’’/Bajo pedido, esto quiere decir que son productos que adquirimos una vez realizas y pagas tu orden, por lo tanto, su tiempo de procesamiento es de 15 a 20 días hábiles aproximadamente (lunes a viernes, sin contar días festivos tanto de USA/MX)

         3. ¿No cuentan con productos para envio inmediato?

    No, mielcosmetics.mx es una tienda que solo maneja compras bajo pedido, todos los productos que adquirimos son exclusivamente para ti.

    4. ¿Cuentan con envío gratis?

    Así es, en compras superiores a $999mxn el envio es gratis usando el cupon "PRIMER" solo es valido el mes de septiembre 2024 (este código no es valido para otras promociones y descuentos).

         5. ¿Puedo  ‘’AGREGAR/JUNTAR MI PEDIDO’’?

    Si, claro que si. Puedes acumular la cantidad de ordenes que desees colocando el código ”GUARDARPEDIDO” así aprovechar el pago de un solo envío cuando ya termines tus compras, cualquier duda puedes mandarnos un whats app al +52 220 232, solo se guardan hasta por 3 meses los pedidos, de lo contrario se dara por perdida la mercancia.

         6. ¿Si deseo adquirir un producto que no se encuentra en el sitio web, que debo  hacer?

    Puedes comunicarte con nosotros por medio de DM en nuestro IG @mielcosmetics.mx para poder cotizártelo y subirlo al sitio web si así lo deseas.

         7. ¿Qué servicio de paquetería utilizan?

    Utilizamos FedEx y te llega a tu domicilio de 3-5 dias habiles.

          8. ¿Cuentan con tienda física?

    Por el momento no, unicamente contamos con servicio de pick up en nuestra bodega de CDMX, puedes pasar a recoger tu pedido de lunes a sabado de 10:00 a 6:00 con previo aviso 24 horas antes para tenerlo listo. 

          9. ¿Puedo realizar mi pago en Efectivo?

    Si deseas realizar tu deposito en Oxxo, es necesario hacer tu pedido por medio de mensaje directo a nuestro IG: @mielcosmetics.mx para compartirte la cuenta para depósitos en oxxo y mandarnos una foto de tu comprobante al whats app +52 55 220 232 1788  o mediante mensaje directo en nuestro IG: @mielcosmetics.mx para poder validar tu pago.

          10. ¿Qué otros métodos de pago manejan?

    Manejamos pagos con tarjetas de débito, crédito, PayPal y KueskiPay por el momento.

          11. ¿Cuál es su horario de atención?

    Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7pm  a 10 pm.
    Sabado y domingo de 12:00 a 8:00

          12. ¿Puedo hacer un cambio o devolución?

    Debido a la naturaleza de los productos y por cuestiones de higiene, no se pueden hacer cambios, ni devoluciones.